东莞市华南专利商标事务所代理部现有专利工程师20多人，分机械、电子、化工三大组，专业涵盖至极点一体化、电子通信、计算机、生物、医药、环保等领域。其中代理人兼技术总监李玉平是中国首批专利代理人，连续从事专利代理工作20余年，代理人兼技术总监梁年顺曾在国家知识产权局专利局和专利复审委员会任审查员一职六年多时间，有丰富的文件审查经验，熟悉专利局内部流程和审查规定。
    代理部具有代理人资格的有4人，硕士学历有5人，其余均为本科学历。代理部设有专人负责专利检索、专利无效、涉外专利、顾问单位的相关业务。另外有专门负责图纸处理的绘图员和流程管理专员，绘图员能保证说明书附图的质量和工程师的撰写文件效率；流程管理专员对案件严格管理和形式审查质量把控，对提高专利文件的质量起到监控作用。
    为了提高服务质量，代理部制定了一系列完善的工作制度
    接案制度：代理部采用工程师与客户发展促进部人员配合接案的形式。分为接案前做检索准备、接案洽谈并分析客户的技术、文件撰写提交三步走的机制。
    审核制度：代理部代理的每一个案件，都必须经过三重把关：
    第一关：技术总监审查；
    第二关：部长审查
    第三关：流程人员审查管理，严把质量关。
    另外，由技术总监组成的质量监督组每个月都会针对工程师提交的文件进行复审与点评，发现问题及时改善，保证已提交的文件质量，同时通过点评案件，提高工程师的撰写水平。
    培训制度：

    （1）对外培训：部门代理工程师轮流定期给客户开展专利知识讲座，同时也定期派员工参加涉外培训、知识产权工程师培训、代理人研修班等。
    （2）内部培训：包括文件点评、专利撰写、检索、无效、诉讼、项目申报、知识产权战略等。在此培训机制的基础上，结合考核手段，把日常培训标准化、流程化、规范化。
    （3）新人培训：对于新员工的培训采取一对一的针对性培训，根据新员工的个人情况，制定一系列的培训方案，并分阶段地考核以及实现目标。
    流程监控制度：在保证文件质量的情况下，资料齐全后，专利案件撰写时间严格按照发明5个工作日，实用新型3个工作日的时间完成，并发给客户确认，然后再提交国家知识产权局。
    质量竞赛制度：代理部每个季度举行一次文件质量竞赛活动，将代理部员工分为两组，定期从每个人撰写的专利申请文件或者代理的无效案件中选择一件最能代表自身水平的案件参与竞赛，然后由参赛的工程师宣讲自己在该案件中的布局和思路，由外聘评委和我司技术总监共同组成评委小组，为每个人每个案件评分，使工程师的专业技能不断提升。