2011年度优秀员工——董晓慧

发布:2012-02-06 11:16:18 阅读：1718

    在我们的中间，有这样一位同事，她非常的朴实，她不善言词，她的脸上常挂着如初开的莲花般静美的微笑，“娴静时如娇花照水，行动处似弱柳扶风”是她的真实写照。她是一个乐于帮助、勇于奉献的人。她关爱团队中的新人，无私付出、全力担当，没有安排，却主动承担；她锐意付出，全心为客户着想，信守承诺，以维护公司形象为己任；她还是一个办事细腻认真、急公司之所急，想公司之所想的人。

    可谁知道，她只是那样纤弱的一个小女子。谁又知道，就是这样一个纤弱的小女子，却在2011年勇敢的支撑着部门的半边天。她的精神鼓励每一位客服部的每一位同事，支持帮助我们的成长，贴心的关爱每一位新同事的情绪变化，总是在最需要的时候给予最热情的引导和鼓励。

    你还记得吗？在今年年初，因为部门工作的重组，对你的岗位进行了调整。部门又招聘了一名新员工来完成部分原来你的工作。众所周知，你的工作非常的繁琐，且经常都需要加班至深夜。可是你却毫无埋怨，很快的调整了自己的工作角色，并十分耐心地手把手教新。每一天，当你完成自己的工作第一时间，就是去检查新员工的工作；每一天，你都一次一次的核对，一次一次的校正，一次一次的强调重点。可是这些并不算什么，最难能可贵的是你的坚持核对和陪伴一直延续了整个2011年。365个日日夜夜，那么多个加班加点的夜里，亲爱的妹妹，想起这些，我的心都一阵阵的收缩，我真的为你感到心疼。在这么多个日子里，你是如何坚持下来的呢？你有想过累和辛苦吗？你有想过你的付出值得吗？你有想过这不能给你带来任何实际的效益吗？但是我知道正是有你的无私付出，正是你的热心帮助和严格监督，让这个新员工成为了整个部门，乃至整个华南所的骄傲。

    你还记得吗？有一次一个客户申请了一项发明专利授权了，可是由于前期负责监控这项费用的同事一直未能联系上这个客户，更未能意识到这件事情的重要性。就准备以联系方式无效来放弃对这家客户的服务跟进，当你知道了这个情况，你不假思索地从最原始的客户资料开始翻腾，一连好几天，起早贪黑，翻箱倒柜，马不停蹄的寻求有效的客户联系方式。终于功夫不负有心人，最后还真的让你找到了客户的联系方式。可是当你联系到这个客户的时候，你才了解到原来客户的公司已经倒闭了。原以为你这下会死心了，可是你仍然没有放弃，你把所有能查到的记录都挨个打电话、发邮件核实。你时刻全心全意为客户着想，急客户之所急，想客户之所想。当客户的专利权益得到了保障，我为此而表扬你的时候，你却淡淡的说：其实我并没有做什么，我做的都是我应该做到的，是我的分内事，不管是哪位同事遇到都应该这么去做的。这件事完满解决之后，你主动的把这个案例在整个部门进行了分享和宣导，为的就是让所有同事能够把华南所对客户的承诺落到实处，用自己的行动坚决捍卫华南所在客户心中“服务至上”的形象。

    我们都知道你的工作岗位重点是把客户的费用上缴到国家知识产权局。可是我和所有部门的同事都清晰的记得，在你休婚假的那段日子里，出费工作需要由人来承接，对于一个新手，你一遍一遍不厌其烦的去讲解操作流程及注意事项。直到休假的前一晚，你还把所有流程及注意事项又做了一个梳理文当发邮件给我。在做完这一切的时候，你有觉得烦躁和苦闷吗？而当你休完婚假的回来上班的第一天，你就开始加班了。我很好奇的问你：怎么有这么大的工作量吗？刚刚新婚应该多抽些时间陪陪家里人，陪陪自己的爱人。而你的脸上挂着羞涩的微笑，对我说：我不安心，我一定要把休假期间所有其它同事帮助完成的出费再检查一遍，如果万一发生了什么意外情况也能来得及处理。在那个时候，你的家人，你的爱人能理解吗？就是这样，休假回来的上班日子，你变得比休假前更忙碌了，也比休假前更消瘦了。你总是那么的投入，总是那么的忘我，每次看到你我都感觉自己工作更有动力。

    因为有你的坚持，我们的团队才得以成长；因为有你的大爱，我们的团队才得以凝聚；因为有你的奉献，我们的团队才得以强大；因为有你的无私付出和担当，我们的团队才得以到现在这样的团结、积极、热情、专业。

    也许以前给你太多严格的要求，很少嘉奖你；也许以前让你受到了很多的委屈；但是在今天，我要当着所有人对你说，晓慧你做得非常好，晓慧你是最棒的，晓慧你值得所有人向你致敬和学习。

    客服部所有姐妹感谢你，感谢你的付出和担当；感谢你一直以来的坚持和坚定；

    晓慧，我们都以与你一同战斗为荣。晓慧，今天，这个让所有人羡慕的红色舞台属于你，今天客服部的荣誉属于你，晓慧，请走上个为你而设的领奖台吧！