8月份优秀部门—客服部

发布:2014-09-17 15:18:14 阅读：1254

     8月优秀部门—客服部

       

     2014年8月份记载着华南又一件大事，公司办公场地从2楼、6楼整合到14楼，正因如此客服部提前一个月向公司申请取消纸件档案，实现全流程电子化。然而一个具有14年历史每年申请案件超过5千件以上，“家大业大”的华南所会因为这个决定牵一发动全身，产生一系列需要注意和解决的问题。

   为此客服部先后与北京康信、杭州杭程、广州华进、江门嘉权等同行交流请教经验，进行各种可行性调查，为保数据安全客服部联合网络管理员徐柱一起制订流程，测试实施，还请来软件供应商北京彼速的徐工解决问题，实现全流程电子化将给公司节约更多的成本，也为未来走向全国打好基础，这只是个开始，后续我们还需要对一百多箱档案进行档案工作，相信未来客服部可以做得更好，支持到更多部门。

1.        从与现代化接轨，节约成本，也让我们新环境更整洁，2014年8月份，客服部通过与多家同行交流经验，试行全流程电子化，取消纸件档案，让我们这个14年历史的大所向了国际化近一步靠拢。为此先后与北京康信、杭州杭程、广州华进、江门嘉权等同行交流请教经验，进行各种可行性调查，最终通过一整个月的试用证明是行得通的。

2.        客服部协助代理人转达发明专利审查意见官文，尽一步保证代理人的撰写案件与开拓案件的时间。

3.        支持客促部业务经理开拓业务，主动为业务经理提供重点客户报价统计表，协助办理签批。

4.        为支持各作业部门规范管理，支持客促部业务经理，由客服部主导，规范业务合同版本，以便降低公司的风险。

5.        保证公司公章及业务章的使用合法、严谨，维护公司利益制订《公司章使用规范管理制度》。