优秀员工——樊瑞君

发布:2016-10-11 10:27:18 阅读：1007

在她的身上，你可以找到一个专业流程必备的所有特质：认真、用心、踏实、坚持…...从发文处理岗，到合同管理岗，再承接案件监控工作，她接触过不同的岗位，也承担过不同的流程工作，唯一不同的是，她始终用一颗激情、敬业、积极、乐观的心对待每一次转变，从而让自己能够更好的胜任不同的角色。

2016年，她开始全面承接公司的专利案件监控工作，从补正/审查意见处理提醒与纠正，到所有申请案件的每日监控，她把自己的工作视为一项服务，她会为了监控过程中出现的超期案件而着急，每天与流程文员、工程师做紧密的跟进对接；她也会为了确保监控结果的准确性，加班到10、11点，只为了核对案件的时限是否正确、有没有漏掉必须提醒的未提交案件。

在她看来，流程不是一份简单的工作，任何案件的延误、任何发文的漏处理或者费用的漏提醒都足以成为一次致命的事故，因此她不会给自己的问题找理由、找借口，虽然经常要怀着一颗战战兢兢的心做事，但是她更希望的是通过自己的努力能够建立一个积极有效的沟通渠道，使流程上的各环节能够高效地衔接起来，作业部门和业务部门可以放心的各司其职，而流程能够为双方提供坚实的支持。

 

这么优秀的她，就是我们客服部的樊瑞君。