不忘初心 方得始终

发布:2015-07-21 17:21:15 阅读：1124

 

不忘初心     方得始终

文/客服部  董晓慧

有人说,华南所是一所培育知识产权人才的“ 黄埔军校”,已为东莞的知识产权行业培养了大量的人才,在代理机构中发挥骨干的作用。所长的一颗发心:”为知识产权行业培育更多的人才”已经坚持了十五年,在这十五年也有一群不忘初心的管理者追随。她就是其中的管理者之一——客服部的马萍部长

2006年，她一个人坐了三十多个小时的火车拉着行李从东北来到了东莞市，并与华南所结缘，成为最早的华南人。她身上有着典型的东北姑娘那种豪爽与大大咧咧，但那时的她，始终坚持留在华南所，并且把原来只有两个人的流程部发展到今天拥有近十人的客服部。在这十年里，马部长除了兢兢业业地不断壮大客服部的队伍，还通过学习与交流，进一步规范专利流程的相关文件一点一滴地为公司的专利代理大后方砌筑堡垒。

她对华南所有着深厚的感情,一直心怀感恩,做事认真、负责，并且带领着客服部全员拥有一种“砖”精神，，公司哪里需要，往哪里补。如在2014年11月华南所参选了广东省专利代理机构管理规范达标单位时，因公司一些文件及制度需要再完善时，你义不容辞地站出来了,并且在接下来紧凑的几周内把所有评选需要的文件及材料整理完整。在全所人员的努力下，华南所和广州三环专利代理公司比分相同,并在24家省内最具实力、管理制度最规范的专利代理机构中脱颖而出，成为比分最高的专利代理机构之一，同时也是东莞市唯一一家榜上有名的专利代理机构。

与此同时，马部长十分重视部门员工的成长与学习，她不断地创造机会支持新人专业能力和沟通表达能力，在部门中形成良好的学习氛围，并通过员工晋升的方式留住人才，为相对枯燥的流程监控、费用通知等工作，增添不少的专业度，让部门员工不断进步，共同朝着大流程管理的目标进发。

不忘初心  方得始终，人生难得能够找到一份为之奋斗一生的职业，马部长，用她的行动与实践告诉我们，知识产权服务行业是其始终坚守的职业，并且全力支持华南所以培育知识产权服务人才为己任初衷，竭尽所能地带领客服部往前迈进，全面提升公司往大流程管理的综合能力。

华南所就是这样一个平台，培养了一批又一批的知识产权服务综合人才，总有那么一群华南人在为知识产权服务行业以各种各样的形式在做贡献，有的坚守本职，成为出色的专利代理人；有的从管理的角度，争取培育更多的知识产权服务人才；有的不断成长，开创其一生奋斗的事业……但无论如何，华南所仍然是十五年前成立之时的华南所，不断拓宽平台，用心成就有志于知识产权服务行业的人才。这既是一种使命，也是一种传承，在华南所随处可见。