《团队复制特训营》培训分享——李清华

发布:2013-10-21 14:54:49 阅读：1148

《团队复制特训营》培训分享

带着自己在当前管理上碰到的诸多问题，走进了《团队复制》的课堂。精心打造的道场，优秀的讲师，精彩的课程内容，确实令我获益良多。在大开眼界之余，也迸发了许多在企业发展及管理上的奇思妙想，对华南走向更好的未来充满了信心和期待。以下，我将整理部分马上可以在日常管理上应用得上的理论知识和管理工具，供大家共同成长进步。

关于如何开好企业会议。企业会议的主要功能有三个:1、转移目标；2、形成潜规则；3、传达政令。以下将主要分享对我启发比较大的第2和第3点。

1、关于 “形成潜规则”。规则分两种，一种是明规则，一种是潜规则，我们努力的方向是将明规则转化成为潜规则。所谓的明规则，指代的就是我们企业的规章制度、标准体系等。而将明规则转化成潜规则的过程是：1、制定标准；2、强制执行；3、将制度的执行形成习惯；4、将习惯转化成风气；5、将风气形成企业文化的一部分。当前，我们拥有深厚的企业文化，也拥有很多优秀的制度，但是，企业文化与企业制度却是分离的，两者没有形成一体。鉴于这种情况，无论是企业制度的创建还是企业文化的打造，都得将两者紧密连接起来。我们从来不缺会议，但是，每一次的会议是否能够充分发挥作用，效果真是见仁见智了。为了打破当前走形式一般的会议制度，我得学习不断深化会议内涵，除了做好政令的宣导之外，时刻通过会议，将企业文化渗透其中。

2、关于“传达政令”，主要有三个原则：1、要用积极和正面的语言传达；2、要用员工可以理解的语言传达；3、要用对员工有意义的方式传达。我时常会思考这样一个问题“我们的同事都是非常聪明的，执行力也非常好，但是，为什么聆听能力这么差”，终于在课堂上找到了答案，那就是在传达政令的方式上出了问题。老板在宣导政令的时候，言语非常有深度，对于员工来说，总是感觉那是一些虚无缥缈的东西，老板的具体意图是什么，实际该如何执行，通过老板的那番精彩演讲中，员工完全是莫不着头脑的，这个也直接影响了员工接下去的实际执行。在不明白具体意图的情况下，执行的结果当然是不理想的。事实证明，不是员工的聆听力有问题，而是，政令宣导的负责人未能够用通熟易懂的语言传达给大家。往后，作为中层管理的人员，一定得掌握语言的转化能力，在每次政令的宣讲中，确保员工能够清晰接收指令，保证结果的有效达成。

关于有效的会议。

课堂上，对于有效会议，老师总结出以下几点：会而有议；议而有论；论而有行；行而有果；果而有报。当前，我们公司存在的严重现象是：会议众多；会议效率低；会议时间长。根据老师总结内容，往后，我们在召开每一个会议的时候，必须要做到以下几点：

1、          召开会议就一定要有明确的议题和主体，若没有，情愿不召开；

2、          每次会议必须要收到结果，例如对于事情的执行，必须要明确到“干什么；谁去干；怎么干”的程度；

3、          每次会议，都得善用管理导向作用的原理，对于事情执行得优秀的人员进行表扬或者适当的奖励，不断树立优秀的标杆，让企业形成不断追求优秀的风气。（奖是奖励得奖人的过去，激励的是没有得奖人的未来）。

关于如何召开夕会。

当前，对于促进部是制度性的要求必须每天召开夕会的，但是，夕会的真正作用并没有发挥出来，大多流于形式，更为严重的是，无形中给人员形成了巨大的压力，整个会议的氛围比较压抑。为了改善这一情况，往后，促进部的夕会将导入以下的会议流程，务求将夕会的作用发挥到最大化。

1、              导入激励。对于一天下来，表现优秀的员工给予充分的肯定，对于做得不够好的同事给予信心和支持。

2、              教育训练。根据当天实际发生的问题点进行分析教育和训练。

3、              追踪。首先是让表现优秀的员工分享学习心得；其次让表现欠佳的同事给出改进计划。

总结而言，日后，我必须要多参加促进部的夕会，坚持当前与各业务经理做好扎口袋的工作，给予大家更多的鼓励和支持，为明天新目标的冲刺提前打下坚实的信心基础。

关于内部客户服务系统的创建。

课堂中，老师说“员工永远是老板的第一个客户”的观点，不禁引发了我对于企业内部服务系统创建的思考。当前企业内存在的问题是：由于沟通及岗位职责上的差异，由于相互的不理解，造成严重的内耗，阻碍了企业的快速发展。解决企业内耗的问题，已成为首当其冲的重要任务。在老师的启发后，我觉得接下去，必须要实行以下三点：

1、          在企业内导入内部客户服务机制的意识；

2、          精确提炼内部客户服务的标准（有效地利用奖惩机制）；

3、          坚决践行内部客户服务机制。

   关于课程中，思想碰撞产生的一些感想。

1、              未来的市场竞争很大可能是跨行业的竞争，因此，当前，我们必须要注重新产品的开发工作，打破当前仅是传统服务模式的局面。前提必须要利用各项资源，认真做好市场调研工作。

2、              在日常的管理工作中，必须要不断学习如何管理员工的期望值。

3、              在管理当中，必须要尽量做到将员工的“心量”和“欲望”引导至相互平衡的状态。

4、              促进部的日常早会，可建议轮流主持的方式召开，提升每位员工的参与度。

      总结而言，课堂中，老师以理论加实践的方式，授予了我们很多在管理上的实用工具。很多知识在当前我们企业还未碰到，但是不代表日后也用不上，因此，这些知识点，必须好好记牢，时刻进行提炼，转化成适用于我们企业的工具。而对于一些现成就适用于我们企业的工具，必须要大力推行，并且不断地完善，磨合成具有华南特色的管理工具，更好地优化华南的各项管理，为未来的华南集团打好坚实的基础。

 

李清华