NLP培训心得——刘春

发布:2013-11-19 10:56:17 阅读：1394

在NLP四天的学习中，主要学习了怎么做自我介绍，企业文化的整合步骤及注意事项，如何使用上对下切怎么把话说清楚，真正的教练状态是怎么样的，如何清醒看到自己目前的人生状态，如何平衡生活的中的家庭、事业、健康等重要领域，如何问出强有力问题，如何对自己的工作进行焦点管理，如何运用隐喻解决现实的问题等等。在四天的学习中，最为深刻的心得有如下几个方面：

一、如何对待“教好下属，等于自己丧失饭碗”的担心？

现实中的中层管理者可能存在以下担心，教会了下属，自己会被替代，自己的饭碗就保不住。如果不教下属，自己会的越来越多，自己承担的越来越多，让老板感觉不可替代。其实，让老板觉得不可替代，并不是好事。因为，一个人不可替代，团队离开他，就不能有效运作，那么老板会有担忧，担心有一天不能坚守岗位。

在课堂中学习到的解决的办法是：对下属，倾囊相授，然后，不断学习新知识。在团队中要做到：没有我，团队可以有效运作，有我，团队会更好。因此，我们需要终生学习，以便不断给团队带来心得知识、方法、技能，让团队更好，让老板更放心，让自己更加有安全感。

二、如何建立亲和感

沟通的先决条件是亲和感。如果沟通前有情绪，先平复自己的情绪。解决好自己的情绪，再去沟通。

（一）建立亲和感的道：真诚、尊重

1、真诚：是以大局为重的真诚、以慈悲为怀的真诚。如果当发现对方欺骗自己时，哪怕是多年的好朋友，信任感会消失。但是真诚过于直白，会让人没有亲和感，会对方讨厌自己。从小被教育的经历告诉我们，真诚其实是有害的。要有智慧的真诚：大局为重的真诚（案例：日本本问方丈，是否看到几个共产党，方丈镇定地说，没有），以慈悲为怀的真诚（虚云和尚的故事）。

2、尊重。

（1）身份地位的平等。上司与下属之间，是因为职责不同而做的区分，并不代表地位的上下属。上司有下达指令的权力，下属有拒绝的权利。下属不同意，上司会找到其他愿意的人来做。如果下属不愿意做，上司有权让下属走人。需要你情我愿，才能把工作做好。

尊重孩子，6岁前，不需要给太多的选择，六岁以后，在他能力范围的内的，可以适当给一些选择的机会，锻炼他做决定的能力。例如，7岁的时候买衣服，可以带他到一个区域，挑出四五件，让他从中挑选一件。

（2）尊重，包括对自己的尊重。我们很容易做到尊重地位比我们高的人，比较难尊重地位比我们低的人。有的人，也不尊重自己，每天点头哈腰。即使你点头哈腰，低调，十分尊重别人，也可能换不来别人对你的尊重。

（3）尊重，要不卑不亢，要实事求是。

总之，尊重事实，尊重自己，尊重对方。对他人的尊重，是不是意味着，别人打自己、骂自己还要忍着？不是的，尊重，也要尊重自己。如果别人打你，你可以打回去。在自己的范围内，怎么都行，一旦越过他人的界限，伤害到他人，就是不被允许的。

我允许别人跟我不同，就是尊重。

（二）建立亲和感的术：

1、声调与肢体语言的配合。同样的语言内容，运用不同的语调，不同的肢体动作，会表达不同的含义。

肢体语言：面部表情、身体姿势、头部动作、手势……

声调：大小、快慢、高低、情绪、语气……

与对话者保持一致，处于同一频道。当有意识模仿对方时候，要留一个空隙，对方改变一个动作后，过几秒再变成跟他一致。保持同一频道，只要模仿主要的几个关键动作即可，并不是要跟对方一模一样的。

2、先跟后带：当对方犹豫时，要先认同，是的，你还需要考虑一下，给他一点时间再考虑看看。给了几分钟后，就要主动说，你还需要几分钟？如果还是犹豫不决，可以再跟一下，是的，这个问题比较复杂，是需要一些时间再考虑看看。如果还是不行，让他先去考虑好了，再来，不要一直跟他磨蹭下去。跟客户聊到什么时候，可以谈谈价格问题。可以先做肢体测试，我们可以主动换一个肢体动作，看看他会不会跟着变。如会跟着变，说明亲和感足够，可以谈价格了。如果还是不行，可能需要做售前服务，先服务一些内容，让他有更多的了解。然后再谈价格。

三、什么是教练状态：

1、活在当下（专注），眼前只有眼前的东西，是不动心的，是大脑完全空白的时候，就是活在当下。身心合一，才能专注。我应该做，我也喜欢做，那么做时就身心合一。如果应该做，但是不喜欢做，就不合一，就会痛苦。

经常看不到当下的人，只是用过去的体验、印象来判断。不要停留在上一次/以前，现在，很多东西都不一样了，要用新的眼光来看待。

要用眼睛去看，不是用心（心看到的事实，是自己认为的事实，不是客观事实）。一个人，是非常丰富的，不是每一分钟每一秒都是一个样子。同一个人身上，有好的有坏的，有的善的一也有恶的。不要用一个主观/一个点去遮盖掉其他的部分。淡定从容，是最高的效率。

2、充满好奇（尊重）【永远不要相信当事人说的话】要注意观察，肢体语言与内心是否一致，身心合一（内外一致）。因为有的人，会笑着说痛苦的事；怒者说自己不生气；严肃者说我很开心。实际上，这些话都不是真的。

怎么样才能充满好奇，要尊重他。尊重——好奇——尊重。

观察一个人时，至少找到五个以上的证据来支持自己的预判，先假设，然后再去验证。不要只看一个动作就下结论，因为有的时候会巧合。

3、看回本质（保持中正）。例如，这个凳子就是凳子，而不是看到这个凳子是贵的、好的坏的等等。

看回本质，就没办法决定了吗？例如，看到这个凳子就是凳子，不能知道好坏，那么到底决定要不要买呢？其实，只有当事人才知道好与坏，教练没不需要替当事人去决定什么，不需要给建议给方案。如果学费是可以承受的范围，那么，为什么不给他试一试呢？只有他自己尝试了，知道痛了，才会明白，才会学到。只讲大道理，有时候，未必会明白的，也可能是听不进去的。例如：小孩对小刀很好奇，总想着去摸去玩。一般情况下，在小孩要去接触的时候，马上阻止。然而，这小孩可能会更好奇，偷偷摸摸，总想去接触。如果，大人不在家的时候，接触到，受伤了，是不是更可怕。还不如，他想去拿，给他拿，给他玩。这边准备好止血药、纱布，等到他割到了，去帮他包扎。然后再给他身边放一些刀，自然不会再去摸，不再想去拿了。

NLP的工具是实用的，是具有可操作性的，同时，也是需要不断实践和练习的。要在生活和工作中，不断练习和实践，提高自己的教练技巧，以便让我们的人生、生活更好的前行，让我们的人生体验更加有意义。

                   瀚杰律所   刘春